Discussion de forum
Prelevement frauduleux
Je vous remercie pour les informations communiquées en privé Gengyo-sama.
Je vous confirme qu'il s'agit dans votre cas de sommes prélevés pour le compte d'un tiers (Apple). Dans ce cas votre facture Sosh sert de moyens de paiements et les sommes ne nous reviennent pas. Vous pouvez paramétrer ces usages depuis votre espace client via l'onglet factures puis "maîtriser vos usages". Cela vous permet de définir les autorisations et les plafonds. Vous pourrez en savoir plus à ce sujet en cliquant sur le lien suivant :
Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Assistance Orange
La réclamation et la demande de remboursement concernant la souscription à ces servies doivent être adressées à l'éditeur. 👇
Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR)
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.
Khalid
Bonjour je suis dans le même cas que vous j'ai eu des achats frauduleux via Apple store pour 294,86 alors que je n'ai aucun compte Apple et aucun appareil Apple !
J'ai contacté un conseiller sosh via le chat bien entendu ils disent que ce n'est pas de leur ressort et Apple pareil ! Et la seule chose qu'on a pu me dire c'est de résilier ! J'ai fait opposition et résilié l'abonnement et j'ai porté plainte à la gendarmerie ! Mais je reste toujours redevable de cette somme bien évidemment et il est hors de question que je paye alors que je ne suis pas responsable !
Top SosheurBonjour Jane992006
En refusant de payer, vous serez fiché Préventel : vous ne pourrez plus souscrire à un forfait.
Pour que ces achats puissent se faire, il faut des codes de validation ou les autoriser depuis le compte Apple ou Sosh.
Je n'ai jamais eu de demande de validation que ce soit apple ou sosh je me suis juste fait pirater ma ligne c'est pour cela que j'ai résilié pour éviter que cela se reproduise ! Ce n'est pas normal qu'on puisse se faire un compte apple à partir de ma ligne sans autorisation de quoi que ce soit ! Et j'ai pris un forfait chez un autre opérateur !
- labougeotte
Relisez le message.
A défaut de paiement, vous serez bien fiché Préventel. Une société de recouvrement prendra contact pour procéder au paiement.
Pour que ces achats se fassent, soit vous avez envoyé des codes de validation pour confirmation, soit votre compte Apple ou Sosh autorise ces paiements.
Cela peut aussi vous arriver chez votre nouvel opérateur.