Discussion de forum
Prelevement frauduleux
Je vous remercie pour les informations communiquées en privé Gengyo-sama.
Je vous confirme qu'il s'agit dans votre cas de sommes prélevés pour le compte d'un tiers (Apple). Dans ce cas votre facture Sosh sert de moyens de paiements et les sommes ne nous reviennent pas. Vous pouvez paramétrer ces usages depuis votre espace client via l'onglet factures puis "maîtriser vos usages". Cela vous permet de définir les autorisations et les plafonds. Vous pourrez en savoir plus à ce sujet en cliquant sur le lien suivant :
Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Assistance Orange
La réclamation et la demande de remboursement concernant la souscription à ces servies doivent être adressées à l'éditeur. 👇
Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR)
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.
Khalid
WebconseillerBonjour Béa22,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Manon
Une personne de Sosh m’a bien appelée. Cela n’a rien changé. Il me faut attendre la facture de Sosh et payer les 193€ de hors forfait et après me débrouiller pour me faire rembourser par Microsoft alors que ces derniers n’ont rien voulu entendre pour me rembourser et disent que c’est à Sosh de procéder au remboursement. Bref je ne comprends pas que Sosh ne soit qu’intermédiaire et ne peuvent rien faire à part nous prélever de l’argent. J’ai prévenu que j’avais fait opposition au prélèvement mais la personne m’a répondu que ce n’était pas elle qui s’occupait des paiements.
