Discussion de forum
Première facture incorrect
Re bonjour Ait-Feroudja,
Je reviens vers vous comme convenu suite à votre rendez-vous téléphonique avec le service réclamation.
Je suis ravi de constater qu'une solution a pu être trouvée, et que mes collègues ont fait le nécessaire pour régulariser la situation.🙂
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin par la suite.
Passez un excellent week-end.🌞
Stéphane
WebconseillerJe vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé Ait-Feroudja,
Il y a en effet eu un souci au niveau de la facturation, car la remise 5€ par mois pendant 12 mois n'est pas appliquée, et vous avez été facturé des 39€ de frais de mise en service.😕
Il est bien confirmé dans le mail de confirmation de commande que ça n'aurait pas dû être le cas, et je vous présente mes excuses au nom de Sosh pour cela.
Je vais programmer un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation afin qu'il applique la remise des 5€, et qu'il vous rembourse les 39€ de frais de mise en service.✅
Pouvez-vous me confirmer que vous êtes joignable sur le numéro de mobile communiqué en privé ?
Stéphane