Discussion de forum
Première fois avec Sosh et peut être dernière
Bonjour UtilisateurSo,
Je vous remercie pour votre retour et précision👍🏻.
Je viens de consulter votre dossier 📁 et je visualise que le hors forfait qui a été réalisé lors de votre séjour en Turquie a entièrement été pris en charge par notre service réclamation. Soit un montant de 62,98€.
Votre facture du mois de novembre 2025 est bien au tarif de souscription👍🏻.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🎄 à vous.
Marine🌈
Je vous remercie pour les précisions UtilisateurSo.
Je vous propose de planifier un rendez-vous téléphonique 📞avec notre service réclamation afin qu'ils puissent étudier avec vous la situation.
Acceptez-vous ma proposition ?
Marine 🌈
WebconseillerUtilisateurSo,
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 10 décembre entre 17h et 18h sur votre mobile.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Nous referons le point juste après ensemble ici-même.
Belle soirée,
Maryline
Bonsoir
le service client m’a bien appelé ce coup ci et j’en suis heureux.
on me propose un dédommagement de 5€ qui ne paie même pas ma puce prise là bas pour compenser un dysfonctionnement. J’ai donc refusé, vous savez j’avais vraiment une trop grande estime de Orange en fait c’est au même niveau que les autres (SFR, Bouygues) et encore chez Bouygues je n’ai jamais eu ce genre de soucis.
Je me suis quand même retrouvé en fin d’après-midi injoignable dans un pays étranger ! Mais cela reste en Europe heureusement…