Discussion de forum
Première facture fibre et installation experte
Bonjour,
Je viens de recevoir ma première facture fibre. J'ai découvert qu'on m'a facturé "l'installation experte". Il s'agit d'une erreur car:
1) Dans la confirmation de ma commande j'ai l'installation pas à pas incluse
2) J'ai regardé dans la brochure tarifaire ce qu'est cette "installation experte", et je peux vous garantir que je n'ai eu ni installation de mes équipements fibre et test de bon fonctionnement des services, ni connexion internet jusqu'à 10 terminaux, ni optimisation de la couverture wifi du logement ni aide personnalisée à la prise en main de deux services.
3) Aucune mention d'"installation experte" sur le compte rendu d'intervention, que d'ailleurs je n'ai pas signé.
Etant donné qu'il s'agit clairement d'une erreur de votre part, pouvez vous m'aider svp à la corriger?
Cordialement,
K. Boussema.
Problème résolu, un conseiller a validé le remboursement.
14 Réponses
Bonjour sieur_blabla
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Svp aidez moi à contacter un conseiller!! Je ne trouve ni lien ni numéro de téléphone. Comment faire?????
Ce lien https://assistance.sosh.fr est INUTILE. Svp aidez moi
Suite aux difficultés de communication avec un conseiller sosh, j'ai décidé de bloquer le prélévement auprès de ma banque. Ainsi sosh sera obligé de me contacter pour résoudre ce litige.
