Discussion de forum
prise en charge résiliation RED by SFR
Bonsoir, j'ai souscrit à votre Box sosh le 20/07/2019. Le conseiller que j'ai eu en ligne m'a dit qu'il se chargeait de résilier chez mon ancien fournisseur d'accès internet RED et que de mon côté j...
Je lis : "Par ailleurs, dans le cas où l'on change d'opérateur sans conserver son numéro, le nouvel opérateur ne s'occupe de rien. C'est au client de résilier lui-même son ancien abonnement au moment où il le désire."
Je ne comprends pas pourquoi la personne que j'ai eu au téléphone, lors de ma souscription à la boîte SOSH, ne m'a pas précisé ceci et m'a indiqué que SOSH s'occupait de tout. Résultat je paye encore mon ancien abonnement alors qu'ils m'ont coupé ma ligne dès qu'il ont su que je partais... Bon, il ne me reste plus qu'à envoyer ma lettre recommandée pour résilier RED by SFR... Pas cool!!!!