Discussion de forum
problème de commande smartphone
Bonjour à tous, Juste une petite question pour savoir si je suis un cas isolé... : La semaine dernière, e commande un smartphone Samsung avec paiement en plusieurs fois, je choisis la couleur, on m...
Bonjour zakos1963,
Je me présente Mathilde du service client, je suis ravie de vous répondre.
J'ai pu consulté votre dossier et j'ai constaté que la réclamation déposée par mon collègue date du 9 Juillet.
Rassurez-vous le délai de traitement des réclamations est d'environs 10-15 jours. C'est pour cela que vous n'avez toujours pas eu de retour. Rien d'alarmant pour le moment, je vous confirme qu'une réclamation à bien eu lieu.
J'espère avoir répondu à toutes vos questions, je reste à votre disposition.
Bonne journée
Mathilde
OK j attends le contact
