Discussion de forum
Problème de compréhension sur ma facture box sosh
bonjour la communauté.
Voilà j’ai un problème ce mois ci , j’ai reçu ma nouvelle facture box sosh et c’est écrit que je doit payer moins 29,90€ .
Je comprend pas cela veut dire quoi ? Habituellement cela me dit que je doit payer 49€ mais ce mois ci c’est moins 29,90€ de facture .
Je ne comprend pas trop du coup .
Merci a vous pour les réponses que vous allez m’apporter .
Bonjour Dydylille,
Je suis Maryline, Web conseillère Sosh, je prends la suite de notre échange.
Je comprends vos doutes face à cette facture.
Je vous rassure, c'est lié à votre déménagement.
La dernière reçue correspond à la facture qui ferme le contrat à l'ancienne adresse. Elle présente donc un avoir en votre faveur de 29.85€ pour le trop perçu à cette ancienne adresse depuis le 6/04.
La prochaine facture en mai, présentera quant à elle la première facture à la nouvelle adresse à partir du 7/04 au prorata.
J'espère ainsi vous avoir clarifié votre interrogation.
Je reste votre écoute si besoin.
Belle fin de journée.
MarylineMerci je comprend mieux maintenant ma facture . Je cous remercie d’avoir répondu et apporter plus de précision sur cette dernière.
Je vous souhaite une bonne journée . Cordialement
7 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Dydylille
pouvez vous mettre des captures d’écran de votre facture ?
bonjour , voici ce que je voit sur mon espace client sosh
- ManonB_
Webconseiller
Bonjour Dydylille,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Manon
Bonjour, je vous ai envoyer cela en message privée. Cordialement
- Maryline_G
Bonjour Dydylille,
Je suis Maryline, Web conseillère Sosh, je prends la suite de notre échange.
Je comprends vos doutes face à cette facture.
Je vous rassure, c'est lié à votre déménagement.
La dernière reçue correspond à la facture qui ferme le contrat à l'ancienne adresse. Elle présente donc un avoir en votre faveur de 29.85€ pour le trop perçu à cette ancienne adresse depuis le 6/04.
La prochaine facture en mai, présentera quant à elle la première facture à la nouvelle adresse à partir du 7/04 au prorata.
J'espère ainsi vous avoir clarifié votre interrogation.
Je reste votre écoute si besoin.
Belle fin de journée.
MarylineMerci je comprend mieux maintenant ma facture . Je cous remercie d’avoir répondu et apporter plus de précision sur cette dernière.
Je vous souhaite une bonne journée . Cordialement
- Maryline_G
Dydylille Ravie de vous avoir clarifié votre facture.
Belle journée !
Maryline
