Problème de facturation suite à migration de Orange vers Sosh

Bonjour ktrlwk 

Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.

Vous avez fait votre demande de changement d'offre le 3 novembre. Etant donné que vous étiez en offre Open (mobile+internet), la partie mobile s'est arrêtée le 13 novembre, conformément aux conditions de résiliation. La partie internet elle, a été transférée sur la Boite Sosh le jour même.
Le prorata de remboursement a donc été calculé sur la période entre le 14 novembre et le 23 novembre, date jusqu'à laquelle vous aviez préalablement payé votre abonnement sur la facture précédente. La somme remboursée en totalite est donc de 22 euros, à laquelle se soustrait la remise commerciale qui vous était attribuée jusqu'alors, soit 9 euros.
Nous arrivons donc à un total de 13 euros, conforme à ce qui est sur votre facture.

J'espère que mes explications vous ont aidé à y voir plus clair.

Bonne journée

Julien