Discussion de forum
Problème de facture : offre en promo à 14,99€ facturé à 19,99€ !
Ok merci.
Quel est le lien que je dois cliquer en premier pour trouver ce chat ?
Bonjour à tous, impossible de trouver le Chat.
Où se cache t'il ?
Bonjour,
allez dans aide et contact, en haut à droite, mot clé dans la recherche "réclamation", suivez les filtres afin de trouver la vignette jaune du tchat en bas de la page
Merci de votre aide.
J'ai réussi finalement à joindre ce echat mais avec de grosses galères : en effet l'accès au chat est impossible avec Firefox et avec Internet Explorer pourtant bien à jour.
Il a fallut que je télécharge et installe Chrome et enfin j'y suis arrivé à avoir accès a eChat.
Vraiment agaçant et pas pratique du tout.
C'est nul d'obliger un utiliser un explorateur internet précis, et il faudrait à minima que cela soit précisé très clairement quelque part qu'il faut obligatoirement passer par Chrome.
Merci.
Mais pour en revenir au sujet initial, la conversation avec un conseiller sur eChat a permis de résoudre mon problème :
Mon contrat initial de Décembre a été supprimé suite à une erreur technique d'après ce que m'a dit le conseiller et un nouveau contrat m'a été refait en Janvier mais sans la promo.
Mon contrat va être remis à jour et donc je vais passer à 14.99€ comme prévu, et un vaoir va m'être fait sur la prochaine facutre ---> Je vais surveiller et suivre tout ça de près.
Donc c'est bien parti pour l'instant, et je mettrai ''Résolu'' quand tout sera ok sur la prochaine facture.
Juste pour info, il ne faut pas être presser par contre avec le eChat, la conversation a duré 53 minutes quand même.
Merci.
