Discussion de forum
Problème de livraison Chronopost
Bonjour,
J'attendais mon colis ce matin par Chronoposte avant 10h30 (SMS de leur part). Pour finalment, ce soir à 18h, m'indiquer que mon colis est en anomalie depuis 11h ce matin...
Je l'attendais aujourd'hui car je n'ai plus de téléphone pour le moment.
Pourriez-vous vous renseigner auprès de votre transporteur ce que "colis en anomalie" veut dire s'il vous plaît ? J'ai vraiment besoin de ce téléphone (Iphone 11 à 859 €) au plus vite.
Merci pour votre réactivité.
Bonjour povhawj
Sûrement volé
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20hBonjour povhawj
J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.
Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,
Saida.
fm_srczodj, C'est validé de mon côté, vous recevrez la Livebox au point relais souhaité. 😊
Je reviendrai vers vous afin de m'assurer que vous ayez bien reçu le colis.
Je vous souhaite un bel après-midi.
Morgane🌸
23 Réponses
- Morgane_M
Webconseiller
Bonjour fm_srczodj,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Je regrette la situation décrite.
Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro relié à la Livebox, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸 - Morgane_M
fm_srczodj, Je vous remercie de votre retour en privé.
Je vais vous renvoyer la Livebox, préférez-vous un envoi à domicile ou en point relais ?
Morgane🌸en point relais si c'est possible ( Point de livraison : LA POSTE DE TOULOUSE LES PRADETTES - 15 PLACE DES PRADETTES - 31100 - TOULOUSE - FR ) sinon à domicile
- Morgane_M
fm_srczodj, C'est validé de mon côté, vous recevrez la Livebox au point relais souhaité. 😊
Je reviendrai vers vous afin de m'assurer que vous ayez bien reçu le colis.
Je vous souhaite un bel après-midi.
Morgane🌸 - Morgane_M
Bonjour fm_srczodj,
Je reviens vers vous comme prévu.
Je constate que vous avez récupéré le colis hier à la Poste.
Si besoin, je suis là.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸Bonjour j'ai bien récupéré le colis et un technicien est venu régler le problème tout est rentré dans l'ordre. Merci :Content:
