Discussion de forum
Problème facturation appels reçus a l'étranger
Nous sommes en décembre 2024 et Sosh ne communique toujours pas sur ces facturations d'appels transférés sur répondeur quand vous êtes à l'étranger. 1.40 euros à chaque fois qu'un spam arrive, je ne vous raconte pas à quel rythme la facture peut grimper. J'ai connu cette mésaventure en Argentine et heureusement j'ai pu réagir et bloquer tous les appels provenat de l'étranger à partir de mon espace client. J'ai contacté le sosh et les conseillers n'étaient absolument pas au courant et je ne préfère pas raconter les stupidités que j'ai dû endurer sans explications valables. Si vous ne vous en apercevez pas ils peuvent être à l'origine de centaines d'euros de hors forfait. En plus on peut très bien se débrouiller avec le wifi dans la plupart des pays du monde. Il faut passer le message aux voyageurs. Cette facturation n'est pas présente sur les conditions tarifaires, pourquoi d'après vous?
Pour désactiver les transferts il faut faire le ##002# d'après le service client...perso je n'ai pas confiance...je bloque tout comme dit précédemment...
- labougeotte09-12-2024
Top Sosheur
Bonjour Koikonendise
Et qu'elle est la procédure pour tout bloquer depuis l'espace client ? En désactivant "communiquer depuis l'étranger" ?
- Koikonendise09-12-2024Sosheur occasionnel
A tous les voyageurs: bloquez votre téléphone sur les options de l'espace client et naviguez en wifi, sosh facture des appels transférés soit disant,des spams...vous n'avez pas répondu mais l'appel est transféré sur le réseau étranger...1.40 euros chaque appel, soyez vigilant.