Discussion de forum
Problème facturation
Je fais suite à nos échanges en message privé ☺ .
Je vous confirme avoir fait le nécessaire comme promis concernant la régularisation de votre facture, un SMS ainsi qu'un mail vous a été envoyé pour confirmation.
Lorsque vous recevrez notre enquête, n'hésitez pas à la compléter et à indiquer votre niveau de satisfaction suite à nos échanges.
Vos commentaires sont très importants pour moi et je serai ravie de vous lire.
J’espèrey voir briller 5 ✨✨✨✨✨ .
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle soirée.
Prenez soin de vous Fanny141 !
Ludivine 🌺
J'ai bien reçu le mail de confirmation mais pas le SMS mais le mail indiqué bien le remboursement qui va être opéré alors un grand merci pour votre réactivité et votre efficacité ! Bien sûr je ne manquerai pas de vous mettre 5 étoiles car problème résolu en peu d'échanges alors qu'en chat c'était impossible ! Merci encore pour tout.
Je vous souhaite en retour une belle soirée.
Prenez soin de vous aussi 🌸
Bientôt 4 mois après ma réclamation, malgré le mail de confirmation de remboursement reçu, je n'ai toujours pas eu le remboursement. Le 4 février le service client m'a indiqué qu'il serait fait sur la 2e ou 3e facture soit donc en février ou mars. Et ce n'est toujours pas le cas. J'ai l'impression que Sosh et Orange se moquent complètement de moi. Je voulais repasser chez eux pour le mobile je pense bien m'abstenir ! Si un conseiller passe par là merci d'avance !
