Problème facture forfait mobile (surfacturation)

amparo762,

Je prends la suite de l'échange et je vous remercie pour ces informations en message privé. 👌

Concernant le support téléphonique, vous êtes sur une offre Sosh qui est une offre 100% digitale, nous sommes disponibles pour vous aider ici même, via les réseaux sociaux ou par chat depuis l'application My Sosh, mais il est vrai que si vous souhaitez un service client pat téléphone, il sera nécessaire de repasser chez Orange. 😊

Je vous propose toute de même mon aide pour votre conjointe et, si vous le souhaitez, je peux annuler la reconduction de ces abonnements multimédias.👍

Pour cela, pourriez-vous me confirmer, pour des questions de sécurité, sa date de naissance et son adresse mail de contact par message privé ?

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client, dans le menu "Offre et options" puis "Maîtriser vos usages" et "Achats multimédias". Je peux également m'en charger si vous le souhaitez.

Thomas