Discussion de forum
Résolu
Problème facture forfait mobile (surfacturation)
Ma conjointe et moi avons un forfait mobile avec Sosh pour un montant mensuel de 20,99€/mois par forfait. Depuis le mois précédent, ma conjointe est facturée de 44,94€ (au lieu de 20,99€) et elle a ...
Thomas_S
Webconseiller
WebconseillerJe fais suite à votre dernier message privé et je pense qu'il y a un problème concernant l'espace client sur lequel vous êtes connecté, vous devez avoir accès à vos factures et pas à celle de madame. 😥
Il n'y a pas d'erreur, je vous confirme que les factures de juin et juillet sont bien d'un montant de 44.94€ et 44.95€ et mentionnent bien ces achats multimédias sur le détail de la facture. 👌
Comme proposé, je vous invite à me communiquer sa date de naissance et son adresse mail de contact par message privé si vous souhaitez que je puisse résilier ces abonnements et éventuellement vous renseigner davantage concernant la nature du hors forfait.
J'attends votre retour. 😊
Thomas