Discussion de forum
Problème Facture
Bonjour Chantalou2
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
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eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
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Chantalou2 a écrit :Bonjour,
Je recherche un conseiller afin d'exposer mon problème de facturation depuis le mois dernier. J'ai laissé activer mes données mobiles et comme j'ai un forfait avec uniquement 100 Mo, je me suis retrouvée avec une facture de 83 € au lieu de 9,99 € alors que je n'utilise pas Internet. Je cherche à joindre un conseiller par Tchat mais personne. Ma facture est à payer par CB avant le 15/05, merci de me donner la marche à suivre.
Bien cordialement
Bonjour,
J'ai exactement le même problème de facturation de consommation internet avec le même forfait sauf que je n'utilise JAMAIS les données mobiles sur mon téléphone. Je suis connecté exclusivement en wifi sur ma box et j'ai même desactivé les données mobiles sur mon portable. Après avoir tchater une heure avec un "conseiller" , il ne m'a apporté aucune solution , il ne sait pas pourquoi j'ai des MO de conso (et donc des € ) hors forfait alors que le compteur de conso de mon téléphone me précise bien qu'il n'y en a pas eu.....
Je ne veux payer pour un service que je n'utilise pas et j'aimerais comprendre ce qui arrive .
Help quelqu'un pourrait-il m'aider ?
Bonjour Chris47140
Si vous avez le même problème, c'est donc que vous avez laissé les données mobiles activées, comme l'indique Chantalou2. Et dans ce cas, la facturation est conforme.
Depuis quand vos données mobiles sont désativées ?
