Problème avec mon numéro de telephone

Bonjour, j'ai souscrit un nouveau forfait mobile pour un membre de ma famille et j'ai reçu une carte sim j'ai activé la carte et elle fonctione bien dans le telephone. Le probleme c'est que lorsque je me conecte sur l'acces client sosh avec ce numero de telephone je me retrouve redirigée sur orange dans le compte d'un client orange qui n'est pas moi je vois tous ses abonements je pense qui il y a bug et probleme de secrité. Dans mon espace client je n'arrive pas à rettacher mon nouveau contrat. Je pense qui faut que vous intervenez au plus vite pour resoudre ce probleme. Je vous remercie.