Problème facturation téléphone de prêt

Idem pour moi, j'ai recu un sms  ce matin à 8h,

nous vous remercions pour la restitution du mobile de pret service 24h garanti. nousespérons que ce mobile vous  a satisfait. les frais de 39 euros pour le pret d'un mobile pendant 1 mois seront appliqués que une de vos prochaines factures. 

Alors que je n'ai jamais eu de mobile de pret....

Bonjour ogcar 

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile concerné en message privé ?

Matthieu

Bonsoir hugo86440,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Bonjour hugo86440,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Bonjour à tous,

J'ouvre ce sujet car je n'arrive pas à être pris au sérieux par un téléconseiller sosh via echat. En effet depuis ma dernière facture sosh mobile de fin aout, j'ai eu la surprise de constater la facturation d'un mobile de prêt, 39€ ! Incroyable sachant que je n'ai rien demandé ni en boutique ni en ligne, n'ai reçu aucun mail ou courrier, ni ce fameux mobile de prêt !

Jusque là, j'ai eu 3 personnes différentes via le echat et à chaque fois on ne me croit pas, me refuse un remboursement, je ne comprends pas. Quelqu'un serait il me conseiller pour obtenir ce remboursement ?

Merci d'avance à tous.

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ogcar  a écrit :
Problème facturation. Prélèvement de 39€ pour un mobile de prêt alors que je n’ai jamais rien souscrit. Merci de rembourser au plus vite.

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Pour moi c'est different, sur le chat on m'avait dit que exceptionnellement on ne m'appliquerait pas cette facturation de 39€;

Et je reçois quand même la facture