Problème facturation

Bonjour,

supris ce jour ! Je reçois un texto m'indiquant que le prélèvement à échoué sur mon compte bancaire (ce 05/02/2020) pour défaut de provision.

Je n'ai jamais été prélevé de votre part un 5 du mois mais plutôt aux alentours du 15 de chaque mois (preuve à l'appui sur précédentes factures) et c'est indiqué comme ceci dans mon contrat.

Donc, j'aimerai savoir pourquoi j'ai eu ceci et pourquoi allez vous tenter de me prélever 2 mois le 15/02 ?

Bien évidemment il en est hors de question que vous me préleviez 2 mois le 15, si,non je ferai appel et je résilie immédiatement mon contrat chez vous.

Je vous invite à régler au plus vite cette situation incacceptable et j'éspère ne pas avoir de mauvaise surprise le 15 de ce mois.

Vous remerçiant par avance.