Problème facture forfait mobile (surfacturation)

Bonjour amparo762,

Je suis Eugénie et viens d’étudier l'historique de vos messages.

Je suis navrée de lire votre situation et regrette que nos explications ne vous conviennent pas malgré nos efforts.

Je vous apporte un complément d'information concernant le remboursement effectué par Pedro le 17.07.

Ce montant sera visible sur l'une de vos deux prochaines factures.

Concernant le détail de votre hors forfait de madame, je vous avoue ne pas comprendre pour quelle raison vous ne le voyez pas.

Je vous envoie en privé le détail du hors forfait de votre facture de juillet qui n'est pas à 0,00 € et que je viens de consulter sur son espace client.

Je vous suggère de choisir Orange, les experts en boutique vous offriront un accompagnement personnalisé.

Nous restons disponibles si besoin.

Belle journée, Eugénie.