Problème réglement facture carte sim

Bonjour je me crée spécialement un compte ici car il est visiblement impossible d'obtenir un conseiller au téléphone. J'ai envoyé un chèque comme demandé pour régler ma facture de carte sim suite à mon engagement chez sosh mais j'ai de nouveau un retour me disant que rien n'a été recu et que je risque des poursuites. Je voudrai payer directement par internet mais impossible aussi. On m'a vendu les services de sosh comme au dessus des autres opérateur sans engagment et c'est un calvaire depuis le début.