Probleme de resiliation

Question

J'ai résilié mon forfait mobile Sosh en septembre 2019 et depuis je suis toujours prélevé sur mon compte bancaire

J'ai contacté quatre fois le service client par chat, il m'ont indiqué qu'il s'occupait du probléme.

Demain je vais envoyer un recommandé avec accusé de recption mais je n'ai pas l'adresse.

Est-ce que quelque sait à qui je peux envoyer mon courrier.

Merci pour votre aide.

stephrem · Answer

Bonjour&nbsp;OSPREY&nbsp;&nbsp;attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.&nbsp;

patriciaz · Answer

Bonjour OSPREY&nbsp;Je prends en charge le traitement de votre demande.   Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?  ( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).    Je reste à votre disposition pour toute question.    Patricia.

osprey · Answer

Les informations ont été communiquées par message privé.Merci Patricia.

bruno_r · Answer

Bonjour OSPREY,Effectivement , votre ligne numéro 0637565966 est toujours en service.Je viens de transmettre votre dossier vers le service réclamation afin de faire le nécessaire dans les plus brefs délais.Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.Bruno.

osprey · Answer

Merci Bruno d'avoir transféré ma demande au service adéquat.

Sans nouvelle de votre part en fin de semaine prochaine, j'enverrai ma réclamation par courrier.

Par contre je n'ai toujours pas obtenu l'adresse postale pour ce type de réclamation.

Quelqu'un peut me renseigner?

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