Probleme facturation à l ouverture

Bonjour,

Je vous remercie de me rembourser la facturation de 5€ sur la 1ere facture. Je ne comprend pas pourquoi je devrais payé 5€ en plus, l'explication affiché ne me parait justifié. Comment est ce qu'un client pourrait décider ou non d'activé sa ligne de lui même  avant la 1ere facture ? 

Cdt, je reste à disposition et votre contact pour vous fournir les renseignements supplémentaires