Promesses du service client non respectées suite à demande de résiliation

Bonjour.

J'ai l'impression qu'ils font ce qu'ils veulent avec les procédures et dates de résiliation...

Le 4/03 mon nouvel opérateur a demandé la portabilité de ma ligne à LA BOITE SOSH avec mon N° RIO. Cette portabilité a été effective le 06/03. Jusque là, tout semblait bien se passer, sauf que le 16/03, ne recevant pas les instructions de SOSH concernant la réexpédition de leur matériel, je suis entrée en contact par tchat avec eux pour apprendre que mon abonnement internet n'avait pas été résilié, la portabilité oui, mais l'abonnement non !

(Pour moi, je pense que les 2 vont de paire, mais pas pour eux apparemment)

Ma résiliation a donc été notée seulement le 16/03, grâce à mon contact tchat, et il fallait encore compter 10 jours de plus pour qu'elle soit effective.

Et aujourd'hui je reçois ma facture de clôture SOSH, arrêtée au 21/03 (date qui ne correspond strictement à rien), soit 15 jours de plus que la date de portabilité.

Plus qu'à se battre pour obtenir gain de cause !

Bon courage !