Discussion de forum
Promotion à 9,90 non appliquée sur la boîte Sosh
Facture tombée : problème résolu. Merci.
En fait la promo n'apparaît pas sur le document... Car comme ça ils pourront tranquillement ne pas te l'appliquer...
Et puis on affirmera qu'il s'agit d'un "bug". Quelqu'un connaît un bug qui a fait qu'on nous applique la promo pendant 2 ans, par exemple ? Ah, non ! Comme par hasard !!
Pour moi même problème: promo non appliquée.
Voir ma conversation: https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Probleme-facturation-promotion-non-appliqu%C3%A9e/td-p/2302487
Le pire c'est qu'aujourd'hui j'ai un autre problème de facturation !
Samedi 29/09 vers 17h j'ai à nouveau contacté le service client via le chat pour souscrire à l'option 5€ mois pour les appels illimités vers les portables.
J'ai demandé quand ce serait effectif, la personne m'a répondu sous 2h max. (j'ai conservé l'historique de cette conversation).
Et j'ai reçu un mail qui confirme l'option souscrite aussitôt après ce chat.
Aujourd'hui, 2 jours après, j'ai appelé un portable pendant 38mn mais je vois dans le suivi conso que cet appel a été compté en hors forfait !!!! 6,37€. Le pire, c'est que c'était un appel vers un numéro orange !!!
- Info à 18:23, Oct 1:Bienvenue, un conseiller va bientôt prendre en charge votre demande. Vous êtes en position 12 dans la file d'attente...Info à 19:47, Oct 1:Tous les conseillers sont actuellement en conversation. Vous êtes en position 2 dans la file d'attente....19:55, Oct 1Info: Aucun conseiller n'est actuellement disponible. Veuillez réessayer ultérieurement."C'EST SCANDALEUXComment peut-on lancer une action de groupe ?
