Discussion de forum
Promotion à 9,90 non appliquée sur la boîte Sosh
Facture tombée : problème résolu. Merci.
D'après Sosh pour ce mois-ci: "personne n'a la main sur une facture déjà éditée", donc, rien à faire sauf monnayer !
D'abord on me demande si c'est le même dossier (bien sûr j'ai dû utiliser un autre nom pour avoir le chat, car blacklistée...) et après on me demande la date de ma réclamation...
Et bien, ma demande concerne la date même d'édition de la facture ! On m'avait dit que ça serait pris en charge, mais maintenant on repousse au mois prochain... Car soi disant, impossible de rectifier une facture erronée.
Quelqu'un a encore un doute sur la véracité de ce bug ? Aurons-nous une compensation pour le temps payé au prix fort ? Essaye-t-on tout simplement de nous garder sachant que nous partirons l'année prochaine si nous trouvons une meilleure promotion chez la concurrence ?
Je vous laisse tirer vos propres conclussions... De mon côté, je m'estimerais déjà heureuse si le mois prochain on m'applique la promotion auquelle j'ai souscrit... Mais d'une manière ou une autre, je sais qu'il s'agit d'une compagnie à qui on ne peut faire confiance car elle fait de la publicité mensongère et nous appâte avec de fausses promesses.
Je viens d'avoir le service réclamation en ligne : ils ne veulent rien savoir (personne parfaitement odieuse au téléphone), alors même que j'ai le mail de confirmation de commande avec la promo à 9,90€ daté du 6 septembre 2018. Nous avons donc là une pratique commerciale trompeuse parfaitement scandaleuse. Je vais donc faire un signalement DGCCRF et alerter Que choisir?. Ensuite, je saisirai le médiateur des télécom. J'irai jusqu'au bout, je déteste me faire escroquer.
Bon courage, mon ami.
Tiens nous au jus, s'il te plaît.
