Discussion de forum
Promotion à 9,90 non appliquée sur la boîte Sosh
Facture tombée : problème résolu. Merci.
Bonjour Wolfgang
Nous avons lancé une nouvelle réclamation sur votre dossier.
Merci pour votre compréhension.
Excellente journée.
Yan
Bonjour Yan, j'ignorais qu'une réclamation avait été faite sur mon dossier. En tout cas, jamais personne ne m'a contacté pour résoudre le problème, qui est pourtant simple et qui touche un grand nombre de clients, suscitant un nombre considérable de plaintes. J'ai acheté un abonnement avec une promo 9,99 pour un an, j'en ai eu la confirmation par mail (que j'ai conservé bien sûr). Et on me facture 19,90. Le problème est simple à comprendre, mais visiblement très très dur à résoudre pour vous...
Orange m'a appelé hier soir et m'a proposé de régulariser la situation. Je n'ai pas fait d'histoires et ai dit OK. J'attends cependant de voir si cela se traduit sur ma facture et vous tiendrai au courant.
