Discussion de forum
Promotion forfait mobile 24,99 à 9,99 non respectée lors de ma souscription, résultat : hors forfait
Top SosheurBonjour HarmonySuard
Si série limitée sosh 9,99 € 50go n'apparaît pas sur la confirmation de commande, c'est qu'à priori, vous avez souscrit au forfait sosh 9,99 € et donc appels illimités et 100mo.
Contactez un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le.
Bonjour, merci pour votre retour. Même s'il s'agit d'une mauvaise manip de ma part : vous trouvez cela normal qu'il n'y ait aucune mention des détails du forfait souscrit dans le mail de validation de commande ? Il y a seulement marqué 9,99 ça prête à confusion ! De plus, je ne suis pas sûre qu'il soit totalement légal (je vais me renseigner auprès de l'Union des Consommateurs Que Choisir dont je suis membre), de ne pas avertir ses utilisateurs quand ils démarrent un hors forfait (je n'ai reçu un texto qu'une fois que j'ai atteint 75 euros en 24h !). Résultat : hors forfait, et plus de data Internet alors que je suis en déplacement pro...
- labougeotte
Il n'y a pas de pj au mail avec le détail de la commande ?
- chantoine
Bonjour,
Le forfait souscrit est clairement indiqué dans le courriel de confirmation.
HarmonySuardvous avez aussi le droit d'assumer votre erreur...
Bonjour mais désolée, nous n'avons pas accès à l'historique de commande pour vérifier.
ET non je n'ai JAMAIS souscrit à une offre à 9.99 100 Mo
Aucun accusé de réception pour changement de forfait
Seulement une facture de HORS FORFAIT de 83 €
