Discussion de forum
Promotion forfait mobile 24,99 à 9,99 non respectée lors de ma souscription, résultat : hors forfait
Bonjour, merci pour votre retour. Même s'il s'agit d'une mauvaise manip de ma part : vous trouvez cela normal qu'il n'y ait aucune mention des détails du forfait souscrit dans le mail de validation de commande ? Il y a seulement marqué 9,99 ça prête à confusion ! De plus, je ne suis pas sûre qu'il soit totalement légal (je vais me renseigner auprès de l'Union des Consommateurs Que Choisir dont je suis membre), de ne pas avertir ses utilisateurs quand ils démarrent un hors forfait (je n'ai reçu un texto qu'une fois que j'ai atteint 75 euros en 24h !). Résultat : hors forfait, et plus de data Internet alors que je suis en déplacement pro...
Top SosheurIl n'y a pas de pj au mail avec le détail de la commande ?
- chantoine
Bonjour,
Le forfait souscrit est clairement indiqué dans le courriel de confirmation.
HarmonySuardvous avez aussi le droit d'assumer votre erreur...
Bonjour,
j'ai le même problème, en effet, j'ai souscrit 2 nouveux abonnements j'ai fait exactement la même manipulation pour les 2.
Pour le mien, aucun problème j'ai le bon forfait mais pour mon mari il a le forfait à 9.99€ mais pas la promo et je ne peuxle modifier sino je passe à 24.99€.
Comment faire?Merci d'avance
Non, il est indiqué « forfait 9,99 » et non le détail du forfait, ce qui prête clairement à confusion. Je suis visiblement pas la seule qui a eu ce souci de manipulation erronée (je ne sais toujours pas si c’est d’en ma faute ou non) à en juger une autre réponse à ce sujet ici. Alors évitez de juger hâtivement et donner des leçons !
- chantoine
