Discussion de forum
Quelle est la solution?
Je ne vais pas vous mentir: le premier mois (qui arrive à son terme ce soir) a été particulièrement chaotique, notamment à cause des problèmes mentionnés précédemment. Si dorénavant je n’ai plus de hors forfait qui est hors de mon contrôle, alors ce serait un excellent forfait. J’ai besoin d’un échantillon plus grand pour me prononcer avec confiance sur le forfait, mais les inefficacités opérationnelles manifestes et flagrantes dégradation l’expérience.
Le début a ete chaotique car il n'est pas courant de changer d'opérateur juste avant de partir a l'étranger ou d'être deja a l'étranger. Sosh vous a fait un geste commercial pour les 64€.
Encore heureux qu’ils aient fait un “geste commercial” qui n’est en fait que la compensation du fait qu’ils n’aient pas indiqué clairement qu’ils sont incapables de gérer une portabilité à l’étranger. Je ne suis pas ingrat, je dis juste que de nombreux utilisateurs avaient signalé une expérience similaire à la mienne avant, et qu’il faut à un moment prendre des mesures concrètes
Pour tout vous dire je trouve ça limite aberrant de qualifier ça de “geste commercial”, sachant que le forfait voyage débute dès l’activation du esim, portabilité ou pas, l’utilisateur doit bénéficier en continu des avantages associés au forfait. Donc facturer 64 € de hors forfait dans une destination INCLUSE serait illégal en fait.
