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Réclamation énorme Hors forfait au Canada (malgré Pass USA/Canada)
WebconseillerBonjour Jacko78
Je vous invite à nous envoyer accompagné d'un courrier réexpliquant votre cas avec votre numéro de client et de mobile, l'imprime-écran du SMS envoyé le 23/12 à l'adresse suivante :
SOSH Services Clients Mobile
33 732 BORDEAUX Cedex 9
Je vous remercie.
Bonne journée.
Laura
Bonjour Laura,
Je reviens vers vous car j'ai reçu un message d'orange m'informant que ma ligne va être limitée suite au rejet du prélèvement de ma facture contestée de 139 €.
Je vous ai bien envoyé le courrier avec tous les justificatifs demandés. Pouvez-vous voir avec vos services pour que ma ligne ne soit pas interrompue le temps du traitement de mon dossier ?
Je précise que je suis client chez Orange depuis longtemps et que je n'ai jamais eu de souci de paiement de mes factures. Vous pouvez vérifier. Seulement, je demande à payer seulement ce que je dois et rien d'autre.
Je reste dans l'attente de votre retour pour voir si je dois écrire directement à M. Richard.
C'est inadmissible de traiter un client fidèle et historique de la sorte et je ne pense pas que c'est ce que votre direction demande dans un environnement aussi concurrentiel. Il me suffit de 15 minute pour changer d'opérateur et allé chez free.
Merci d'avance pour votre aide et dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement.