Discussion de forum
régularisation remise souscription à une offre internet facturée suite résiliation
Bonjour MarieJosephSimo,
Je vous présente toutes mes condoléances pour la perte de votre épouse.Afin de vous apporter mon aide pour votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1344494
Bonne journée
KarimBonjour Fanny141 🤝 ,
Suite à votre retour en message privé, je vous confirme avoir fait le nécessaire sur un autre fil de discussion ☺.
C'était à nouveau avec plaisir 😉 !
Je vous souhaite une fois encore une belle journée 🌞, et de très belles fêtes de fin d'année 🎁🎅 !
Ludivine 🌺
WebconseillerJe vous remercie des informations communiquées en message privé.
Suite à notre entretien, j'ai mis en place le remboursement dont vous trouverez le détail en message privé.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Bonjour, pb identique à MarieJoseph
Soit 2 posts ce jour. Avec, entre, une réponse de la bougeotte :
Bonjour,
Suis au contraire "vieux client" (40 ans au moins)
2 contacts par chat Sosh. Résultat : 0
Ai migré d'Orange chez Sosh, mais impossible de déposer une réclamation écrite (mail).
Et plus moyen de joindre le 3900.
Quand au 3976... renvoie ... au chat.
En fait, contrairement aux engagements Orange au moment de la migration (août), on m'a prélevé (facture mobile Sosh sept. 23), 29 € de "régularisation remise". Donc des faux frais. D'autant que je ne suis pas passé à la concurrence.
Comment obtenir le remboursement de ces 29 € ?
Et quelle perte de temps !
Merci pour l'aide.
P. S. : ai les PDF de mes 2 conversations chat qui résument tout.
&&&&&
Merci labougeotte.
En fait, voici le pb.
D'autant que Sosh facture l'abonnement mobile à part. Pour simplifier.
Sinon, en ordre avec la boîte Sosh (internet).
Historique :
- passage chez Sosh le 21 août ; sauf erreur
- 65,99 € (prix fort abo Orange) jusqu'au 20 sept. Débités par Orange sans remise
- forfait mobile Sosh débité à compter du 23 août aussi
- 63,79 € remboursés (prorata des 65,99 € plus haut)
- mais 29 € débités (régularisation remise souscription à une offre internet du 23/08 au 20/09 sur 30 jours)
Or, c'est là que ça déraille. Orange, certes, est coutumière de ces faux-frais.
Quoi que conseiller Orange affirma que migration serait gratuite.
Donc, Orange (ou Sosh) me doit 29 €
Pourrais-je être mis en relation ici avec un conseiller Sosh ?
Merci à vous
labougeotteTop Sosheur
Votre abonnement Orange vous revient à 65,99 € / mois.
Vous avez été remboursé de la somme de 63,79 €, ce qui fait une différence payé de 2,20 € pour une période de 1 jour, suite au changement effectué le 23 août.
Il n'y a donc pas de remboursement de 29 € à faire.
Si, bien sûr.
Puisque Sosh m'a débité pour le mobile (période août à sept.)
En plus d'Orange malgré la migration ; certes remboursé au prorata.
Là-dessus, d'accord.
Mais les + 29 € sur la même période (sans aucune remise Orange j'insiste) n'ont rien à faire ici.
Mathématique.
- labougeotte
Dans ce cas, il manque des informations.
Contactez un conseiller orange sur aide et contact.