Discussion de forum

Avatar de Vincentbzh
Vincentbzh
Sosheur
28-04-2026

Répéteur facturé 109€ !

Fuyer me réclamer jamais un matériel gratuitement il vous le facture derrière et vous ne pourrez pas le rendre.

Attention de réclamer jamais rien pratique commerciale trompeuse et frauduleuse.
La fibre a été installée à mon domicile.
Je voulais la boxe dans le salon mais malheureusement ce n'était pas possible on a dû la mettre dans l'arrière cuisine loin de tout.
DU COUP J'AI DEMANDÉ À RÉPÉTEUR WI-FI GRATU
IT !!
Après ils m'ont demandé mon adresse ils m'ont envoyé le répéteur.
Et surprise sur la facture du mois le répéteur a été facturé 109 € 😡.
J'ai donc repris contact avec eux tous les jours afin de trouver une solution et de rendre le répéteur pour qu'il me rembourse.
Et ils ne veulent pas.
Ils m'ont dit de voir pour le ramener chez Orange ce que j'ai fait ils n'ont pas voulu le reprendre non plus.
Ils ont fait une réclamation pour que Sosh me le reprenne et m'envoie une étiquette de retour à leur frais.
Et Sosh refuse de prendre le retour à leur frais.
C'est une vraie galère je me retrouve avec une facture de 145 € au lieu de 30...
J'ai signalé leur pratique commerciale trompeuses sur signal conso gouv
J'espère qu'ils feront bouger les choses mais en attendant la facture est toujours là et le prélèvement est pour bientôt.
Alors certes ils ont des tarifs très attractifs mais attention SAV très médiocre et sur facturation.
Je vous conseille d'aller directement chez Orange ou la concurrence.
J'attends de voir la finalité de mon problème et après je me casse chez un nouvel opérateur.

[EDIT : Titre édité pour + de cohérence]

26 Réponses

  • Avatar de Cristal_K
    Cristal_K
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    Bonjour Vincentbzh,

    J'ai le plaisir de vous accueillir.
    Un virement bancaire de la somme de 24, 26€ a été effectué en date du 5 mai sur le compte habituellement débité.

    Je vous propose de vous rapprocher de votre banque et d'effectuer un point ensemble en milieu de semaine.

    Passez une belle journée.

    Cristal🌸

    • Avatar de Vincentbzh
      Vincentbzh
      Sosheur

      Ce n'est pas du tout un virement de 109€ pour le répéteur Wi-Fi ce virement était pour ma nouvelle offre suite au passage a la fibre.

      J'aimerais maintenant être remboursé par virement bancaire pour le répéteur ( 109€)

  • Avatar de Sacha_B
    Sacha_B
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    Bonjour Vincentbzh,Je viens de consulter votre dossier et je vois qu'une remise de 109€ vous a été accordée, suite un une réclamation.


    Cette remise sera appliquée sur votre prochaine facture.


    N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition.


    Belle journée à vous.


     Sacha

    • Avatar de Vincentbzh
      Vincentbzh
      Sosheur

      Je ne souhaite pas des avoirs sur mes factures je souhaiterais un remboursement direct 

  • Avatar de Sacha_B
    Sacha_B
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Je comprends totalement votre demande. Cependant, la réclamation ayant eu lieu le 6 mai, la procédure est déjà lancée, j’en suis navré.


    N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition.


    Belle journée à vous.


    Sacha