Discussion de forum
Rétractation de commande
Bonjour Kro2
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
J'ai bien tenté d expliquer ma situation par tchat... mais j'ai été transvase à 3 interlocuteurs différents. Et la compréhension de mon problème n'était pas flagrante. C'est navrant. Je cherche juste une réponse simple à une question simple : vais je être remboursée de cette commande que j'ai annulée quelques minutes après l avoir validée ? Jusque là je ne vois que des paiements ou facture (10€ de carte Sim + une facture de 9.99 prélevée en janvier). Je répète : j'ai annulé ma commande en quelques minutes ! Pourquoi les paiements ne sont pas stoppés de suite ?
Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
