Discussion de forum
Rétractation mais facture de 100€
Bonjour Je m'étais abonné pour une offre ADSL. A réception de la box, je m'aperçois que la box TV est un vieux modèle et ne passera jamais derrière ma TV. Donc ça ne correspond à mon besoin et je d...
Bonjour Thomas98
Sur cette facture figurent des frais d'activation de 29 euros, ainsi qu'un déplacement de technicien pour 69 euros, représentant l'essentiel de la facture.
Sauf a dire que le technicien ne s'est pas déplacé, et que le service n'a jamais fonctionné, ces sommes restent duent même en cas de rétractation. Ce n'est par contre pas le cas des frais de résiliation de 50 euros.
Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une excellente journée.
Matthieu
Vous confondez résiliation et rétractation, ce n'est pas la même chose.