Discussion de forum
Réclamation pour surfacturation de données à l'étranger
Bonjour kancoyote
Pas besoin d'utiliser son téléphone pour avoir du hors forfait si vous n'avez pas désactivé la data.
Les smartphones font des mises à jours et se connectent régulièrement en arrière plan.
Vous pouvez néanmoins tenter de contester ou tout du moins demander un geste commercial (même si cela va être compliqué) via cette adresse:
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".
Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).
Et moi...je suis arrivé aux états...J'ai reçu le texto sur mon portable de la part de sosh, en m'offrant un pass de 29 euros US GO 1go. j'ai accepté immédiatement l'offre en répondant E6 ... je l'ai fait 3 fois pour être sûr. Environ 20 min plus tard j'ai reçu un sms disant que j'avais passé 50 euros en utilisation de l'internet et je vois maintenant mon conso hor forfait est vers 54 euros ...
a parlé au service à la clientèle catastrophe...qui fait croire que c'est de ma faute s'ils n'ont pas enregistré ma texto. 40 euros pour environ 3 Mo de données est une *******. N'avez-vous pas enregistré mon abonnement pour gagner de l'argent comme ça? c'est honteux..