Résiliation d'une ligne

Bonjour, 

Ca fait 2 mois que j'essaye de résilié ma ligne téléphonique.

Même en me connectant sur le site pas l'application.

et quand j'appel 3976 ou 740 je n'arrive à parler  personne, le robot dit de se rendre sur le site pour la résiliation. 

Avez vous déjà rencontré ce problème svp?