Discussion de forum

Avatar de Emi-23
Emi-23
Sosheur occasionnel
25-04-2020

Résiliation

J'ai payé la résiliation de la box internet pour le 31 mars mais on m'a encore fait le prélèvement de l'abonnement en avril, comme est ce que possible ? Je ne peux pas demander de l'aide sur l'application car je n'ai plus de contrat... 

est ce que c'est arrivé à quelqu'un aussi? comment je peux faire réclamation ?? Merci 

3 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Emi-23 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

    • Avatar de Emi-23
      Emi-23
      Sosheur occasionnel

      stephrem merci pour votre aide, je ressayerai lundi, le service de tchat est indisponible. 

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur

        Essayez avec un autre navigateur cela peut venir de ça.