Discussion de forum
[Résolu] Facture Internet prélèvement au bout de 6 mois ?
Bonjour VaultBoy
effectivement ce n’est pas normal car les factures sont émises tous les mois.
Il y a sûrement eu un bug vous concernant d’ou ce rattrapage mais pourquoi ne pas avoir signalé avant que vous n’étiez pas facturé? Cela aurait éviter de recevoir cette facture énorme.
Bonjour et merci pour votre réponse.
Pourquoi ne pas avoir signalé : car je ne prete pas attention à mes comptes. J'étais juste avant chez Orange, et chaque mois, c'était prélevé, donc, je n'avais pas à vérifier cela. Là je viens de percuper car la somme est conséquente et surtout qu'elle regroupe plusieurs mois.
Merci pour le parainage mais je suis déjà client Sosh, donc, je ne vois pas trop l'intérêt d'être parainé. Là, ce que j'aimerai, c'est comprendre pourquoi cette facture a été éditée que maintenant, et surtout comment changer et avoir un prélèvement chaque mois.
J'espère qu'un modérateur Sosh pourra corriger ce problème, sinon, me restera plus qu'à appeler Orange et voir avec eux pour avoir un interlocuteur Sosh.
Dans ce cas il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande ou
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Ps: le parrainage est en signature de ma réponse.
Merci pour votre réponse. En effet, lors de ma recherche, j'avais écrit une longue phrase, d'où le résultat ne correspondait en rien à ma recherche.
Là, j'ai juste indiqué un mot, et j'ai en effet, eu une bonne réponse.
Je viens à l'instant d'échanger avec un Conseiller et mon problème sera règlé. Apparemment c'est le traitement de mon dossier, de la part d'Orange qui a mis du temps. C'est pour cela que j'ai reçu cette facture.
"En faite l'édition de vos factures est faite suivant un cycle de facturation qui dépend de la date de facturation de l'offre , donc votre dossier comptable était en attente d'une réponse de la part d'orange pour le réactiver tout simplement , c'est mieux que vous relancer ou vous couper les services alors que vous êtes toujours chez le même opérateur mais c'est le traitement du dossier qui a pris du temps ."
Si cela arrive à quelqu'un d'autre, cela peut être une raison.
Encore merci à vous pour votre aide précieuse.
Ps : je n'avais pas remarqué que c'était une signature, en général, sur les forums, les signatures sont bien séparées du reste du texte.
