Discussion de forum
(résolu) frais deplacement techicien
Bonsoir,
1/ Vérifiez la fiche tarifaire : http://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf page 16 Dépannage à domicile pour l’accès internet
2/Le personnel a été mis à votre disposition afin de résoudre le soucis sur votre ligne et pour que vous puissiez récupérer vos services, et comme toute prestatation nécéssitant le déplacement d'un personnel (electricien, plombier...), ces frais sont toujours applicables.
3/Cela ne sert à rien de réclamer ou demander un dédomagement, sauf pour la période de panne éventuellement, étant donnée que vous êtes sensé recevoir un sms confirmant aussi bien la date du rdv que l'annonce de la facturation. Le conseiller qui vous a fixé ce rdv vous aurait également informé.(fiche tarifaire annonce
" Lors de la prise de rendez-vous, un SMS est envoyé rappelant la date de rendezvous,
le prix de l’intervention, ainsi qu’un lien vers des questions/réponses.
bonjour,
"Dépannage à domicile pour l’accès internet"
je comprend pas pourquoi cette intervention doit etre facturée puisque c'est la suite d'une precedente intervention non résolu
gruick1 vous n'êtes pas facturé pour les réparation mais juste du déplacement, grande différence, et vous étiez avisé par sms et par le conseillé (éventuellement) dans ce sens, donc, vous auriez pu refuser la prestation, et non "j'accèpte le temps qu'on répare ma ligne puis je contester les frais et je serais dédomagé" :smileywink:
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture et je m'apercois que l on me facture 69 euros de deplacement alors que je suis tomber en panne 3 jours apres
l' instalation. le depanneur est venu il a trouver la panne le fils etait couper a l exterieur du mur il avais eu du mal a passer ce fil lors de l installation je pense que c est pour ca qu il a ete coupe j ai garde le boitier et le fil et il a installe un duexieme boitier a l exterieur de mon domicile je ne pense pas que cela est conforme.
Merci
[EDIT : merci de respecter l'écriture autorisée]
je conteste les frais de déplacements technicien panne au niveau central on me facture 69 euros alors que je ne devait pas payé quand j ai contacté sosh abusée
