Discussion de forum
Refus exoneration frais de résiliation
Bonjour indiankate 🤝,
Le fait de résilier un contrat Orange ou Sosh sans frais lorsque vous déménagez dans un logement où un de vos proches y réside et profite déjà d'un abonnement internet chez Orange ou Sosh ne relève pas du statut d'employé Orange.
Lorsque c'est le cas, selon nos conditions générales de vente, il convient de nous faire parvenir votre livret de famille ou une attestation juridique justifiant l'affiliation.
Pourriez-vous me faire parvenir votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par ce refus ?Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : [Ludivine L]
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une très belle journée ☀️.
Ludivine 🌺
WebconseillerBonjour indiankate,
Tout est faisable directement depuis votre espace client, en quelques étapes simples :
- Sélectionnez votre Boîte Sosh.
- Cliquez sur Offre et options.
- En bas de la page, dans la rubrique Gestion du contrat, choisissez Résilier votre offre.
- Sélectionnez Je déménage, puis cliquez sur Continuer.
- Choisissez le motif Déménagement à une adresse avec un accès Orange internet.
Vous pourrez ensuite transmettre vos documents directement depuis cette interface. 😊
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous.
Cristal 🌸