Discussion de forum
Refus exoneration frais de résiliation
Bonjour indiankate 🤝,
Le fait de résilier un contrat Orange ou Sosh sans frais lorsque vous déménagez dans un logement où un de vos proches y réside et profite déjà d'un abonnement internet chez Orange ou Sosh ne relève pas du statut d'employé Orange.
Lorsque c'est le cas, selon nos conditions générales de vente, il convient de nous faire parvenir votre livret de famille ou une attestation juridique justifiant l'affiliation.
Pourriez-vous me faire parvenir votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par ce refus ?Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : [Ludivine L]
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une très belle journée ☀️.
Ludivine 🌺
WebconseillerBonjour indiankate,
Je prends la suite de l'échange et fais suite à votre message privé. 👌
Si vous demandez un déménagement de votre ligne Sosh, cela écrasera votre ligne Orange, mais vous serez tout de même facturé des frais pour la résiliation de cette dernière.
Votre demande de résiliation pour motif légitime est parfaitement fondée. Comme proposé par Cristal_K, nous pouvons, si vous le souhaitez, annuler la résiliation en cours. Cela vous permettrait de soumettre une nouvelle demande avec d'autres documents, en vue d'une résiliation sans frais. 😊
Thomas