Discussion de forum
Refus exoneration frais de résiliation
Bonjour indiankate 🤝,
Le fait de résilier un contrat Orange ou Sosh sans frais lorsque vous déménagez dans un logement où un de vos proches y réside et profite déjà d'un abonnement internet chez Orange ou Sosh ne relève pas du statut d'employé Orange.
Lorsque c'est le cas, selon nos conditions générales de vente, il convient de nous faire parvenir votre livret de famille ou une attestation juridique justifiant l'affiliation.
Pourriez-vous me faire parvenir votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par ce refus ?Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : [Ludivine L]
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une très belle journée ☀️.
Ludivine 🌺
WebconseillerBonjour indiankate,
Je comprends que la situation puisse prêter à confusion, et c'est tout à fait normal. 😊
La solution la plus simple reste celle suggérée par mes collègues : annuler la demande de résiliation en cours, puis en déposer une nouvelle avec l'ensemble des documents nécessaires.
Souhaitez-vous que nous procédions à cette annulation ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Stéphane