Discussion de forum
Résolu
Remboursement de trop perçu
Bonjour, Il y a deux mois, j'ai souscrit au forfait mobile 24,99€ avec remise de 15€ pendant 12 mois. Néanmoins, lorsque ma facture est arrivée, on m'annonce un prélèvement de 50€. Je contacte un...
Bonjour Napoub,
Si l'erreur vient bien de vous (vérifier que le code promo est présent sur le mail de confirmation de commande) en effet il ne pourront rien, essayer de demander un geste commerciale. Dans le cas contraire faire une réclamation en suivant ceci :
Attention à bien désactiver tout bloqueur de pop-up, pub type adblock (Du lundi au samedi de 8h à 20h) :
https://assistance.sosh.fr/
Puis là où se trouve la loupe taper votre question : réclamation -> sur une facture
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.Si la réclamation à une issue favorable, le rembourssement viendra sur vos facture sosh jusqu'à épuisement.
Cordialement.
Lesnox
