Discussion de forum
REMBOURSEMENT FRAIS DE RÉSILIATION DE L'ANCIEN OPÉRATEUR
Bonjour rachton95
C'est uniquement dans le cadre d'une portabilité du numéro fixe que la résiliation est implicitement faite chez l'ancien opérateur. Dans le cas contraite, c'est à vous de résilier.
Le nouvel opérateur est l'unique interlocuteur de l'abonné tout au long de la démarche, jusqu'au portage effectif du numéro, qui conduit à la résiliation automatique du contrat de communications électroniques avec l'ancien opérateur.
Top SosheurBonjour rachton95,
Je vous rassure, j'ai eu le même problème que vous de Sosh / Free.
Sosh s'est bien occupé (à ce qu'il paraît) de la portabilité / résiliation mais apparemment il s'agit de Free qui fait des siennes pour gratter quelques mois de forfaits en plus...
Je vous conseille de faire comme moi, faites opposition sur les prélèvements de Free, renvoyez le matériel que vous leur devez puis envoyez un courrier recommandé + AR pour abus de facturation à leur service commercial.
Au moins, vous aurez une preuve s'ils essaient de vous faire peur en envoyant un huissier comme ils font généralement.