remboursement frais de résiliation autre opérateur

bonjour,

J'ai changé d'opérateur au mois de mars dernier pour souscrise une offre sosh.

J'ai résilié chez mon ancien opérateur et j'ai rendu les appareils. Ce qui m'a été facturé 49€

Je voudrais savoir comment obtenir le remboursement de cette somme,vu que je ne peux plus me connecter sur le site bouygues pour avoir une facture.

Merci de votre réponse.

Bien cordialement