Discussion de forum

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Nicole17620
Sosheur junior
10-05-2024
Résolu

remboursement solde créditeur

Bonjour, je suis passée chez un autre opérateur et la portabilité de la ligne a été effectuée le 23 avril. J'ai payé la facture du 22 avril de 5,99 euros. Suite à la résiliation j'ai un crédit de 3...
  • Avatar de raphael_apa
    raphael_apa
    11-05-2024

    Bonjour Nicole17620 

     

    Si vous avez effectué une portabilité vers un autre opérateur, la facture de clôture devrait être émise dans les 10 jours suivant la coupure de votre ligne Sosh. Pour le remboursement, cela peut prendre de 15 à 20 jours. Vous pouvez, si nécessaire, contacter un conseiller Sosh pour vérifier si votre remboursement a bien été envoyé sur votre compte.

     

    Êtes-vous en prélèvement automatique ou utilisez-vous votre carte bancaire pour payer chaque mois?

     

    Raphael L

Avatar de Stéphane_R
Stéphane_R
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27-09-2024

Bonjour Rushii26,


Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté 🙂


Je suis navré que vous n'ayez toujours pas reçu le virement.


Afin d'éclaircir la situation et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postale complète, ainsi que le numéro de la ligne concernée.


Cliquez simplement ici 👉🏻



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée 🌞


Stéphane

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