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Nicole17620
Sosheur junior
10-05-2024
Résolu

remboursement solde créditeur

Bonjour, je suis passée chez un autre opérateur et la portabilité de la ligne a été effectuée le 23 avril. J'ai payé la facture du 22 avril de 5,99 euros. Suite à la résiliation j'ai un crédit de 3...
  • Avatar de raphael_apa
    raphael_apa
    11-05-2024

    Bonjour Nicole17620 

     

    Si vous avez effectué une portabilité vers un autre opérateur, la facture de clôture devrait être émise dans les 10 jours suivant la coupure de votre ligne Sosh. Pour le remboursement, cela peut prendre de 15 à 20 jours. Vous pouvez, si nécessaire, contacter un conseiller Sosh pour vérifier si votre remboursement a bien été envoyé sur votre compte.

     

    Êtes-vous en prélèvement automatique ou utilisez-vous votre carte bancaire pour payer chaque mois?

     

    Raphael L

Avatar de Stéphane_R
Stéphane_R
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27-09-2024

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé Rushii26 


Afin d'éclaircir la situation, j'ai transmis une demande au service comptabilité 🙂


Je conserve votre dossier en suivi, et je reviendrai vers vous la semaine prochaine dès qu'un retour me sera apporté.


Je reste bien entendu disponible si besoin d'ici là, et je vous souhaite un bon week-end 🌞


Stéphane

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