Discussion de forum
Remboursement
Bonjour,
J'ai été prélevé d'un montant pratiquement deux fois supérieure à celle de ma facture. Un message m'indique "le crédit sera déduit de votre prochaine facture", je veux être directement remboursé sur mon compte bancaire
Autre question, j'ai des achats Google ont été effectué via ma facture téléphonique. J'ai payé cette facture mais Google m'a remboursé les achats effectué par erreur. Les remboursement sont bien indiqué dans mon application sosh mais je n'ai reçu aucun argent!
Bonjour Anthoo601 ,
Je prends la suite de Maryline et vous remercie pour les informations fournies en privé.
Deux choses sont à préciser :
- le dernier prélèvement est venu régulariser les factures de janvier et février, d'où le montant exceptionnellement élevé.
- si vous avez obtenu accord de Google pour le remboursement d'achats ou abonnements déjà facturés chez nous, les montants concernés seront automatiquement déduits de votre prochaine facture de mars.
Dès lors que cette dernière sera éditée, s'il y a bien un solde en votre faveur, nous pourrons demander un remboursement anticipé par virement sur simple retour de votre part.
Est-ce que cela répond à vos interrogations ?
Anthony
15 Réponses
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour Anthoo601 ,
Je prends la suite de Maryline et vous remercie pour les informations fournies en privé.
Deux choses sont à préciser :
- le dernier prélèvement est venu régulariser les factures de janvier et février, d'où le montant exceptionnellement élevé.
- si vous avez obtenu accord de Google pour le remboursement d'achats ou abonnements déjà facturés chez nous, les montants concernés seront automatiquement déduits de votre prochaine facture de mars.
Dès lors que cette dernière sera éditée, s'il y a bien un solde en votre faveur, nous pourrons demander un remboursement anticipé par virement sur simple retour de votre part.
Est-ce que cela répond à vos interrogations ?
AnthonyD'accord, enfin une réponse compréhensible !
Dans ce cas je souhaiterais un remboursement anticipé par virement
- Maryline_G
Bonjour Anthoo601,
Je suis Maryline, Webconseillère Sosh. Je suis là pour vous accompagner.
Afin de faire le point ensemble sur vos factures, comprenant que cela puisse vous paraitre confus, je vous invite à m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :
Je vous remercie d'avance,
Belle journée.
Maryline
