Discussion de forum

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Panne37
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29-06-2021

renvoi d'appels payants depuis nouvelle offre

Bonjour, J'avais un renvoi d'appels de mon fixe sur mon mobile  et j'ai eu la désagréable surprise de voir sur mon suivi conso ce matin que l'on me facturait 0,23 euros par appel reçu. Je précise qu...
Avatar de labougeotte
labougeotte
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29-06-2021

Bonjour Panne37 

 

Dans l'espace client boîte, il faut vérifier que l'option appels illimités vers les mobiles à 5€ soit activé.

En principe, lors de ce changement, le prix ne doit pas changer.

  • Avatar de Panne37
    Panne37
    Sosheur actif
    29-06-2021

    Cette option est bien activée

     

    • Avatar de Panne37
      Panne37
      Sosheur actif
      29-06-2021
      Voici ce qu'il y a sur mon espace client : Option téléphone en détail
      Appels illimités vers mobiles
      5€ /mois

      Option souscrite le 28/06/2021

      Sans engagement

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
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        29-06-2021

        Panne37 

         

        Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

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  • Avatar de Panne37
    Panne37
    Sosheur actif
    29-06-2021

    Mais le service commercial me dit par chat qu'il faut quand même payer le 2 euros supplémentaires

     

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